Configurer les méthodes de résolution des griefs

Lorsqu’un grief est déposé, il est suivi depuis la soumission de la plainte jusqu’à la résolution réussie. Lorsqu’une résolution est atteinte, les détails de la résolution doivent être enregistrés conformément à la convention collective et utilisés comme référence pour les situations futures.

Selon la situation, la résolution peut être obtenue par des méthodes internes ou externes. Vous devez configurer les méthodes de résolution possibles pour les deux scénarios.

Méthodes de résolution interne de griefs

Lorsqu’un grief est réglé en interne, la méthode de résolution doit être enregistrée conformément à la convention collective et pour référence future au cas où un grief similaire serait déposé. Idéalement, la résolution interne est préférable, il est donc important de suivre le taux de réussite et la méthode de résolution des résolutions internes.

Les méthodes de résolution interne de griefs sont enregistrées pour les griefs déposés par les employés dans le Fiche grief , dans la vue Méthode de résolution interne champ.

Pour configurer les méthodes de résolution interne de griefs

1. Sélectionner Rechercher (Alt+Q) , entrez méthodes de résolution interne de griefs, puis choisissez le lien associé.

   La Méthodes de résolution interne de griefs page s'ouvre.

2. Pour chaque méthode de résolution interne de grief à configurer, effectuez les étapes suivantes :

   1. Sur la barre d'actions, choisissez Nouveau.
      Une nouvelle ligne apparaît.
   2. Dans Code, spécifiez un code pour représenter la méthode de résolution interne de grief.
   3. Dans Nom, spécifiez une description de la méthode de résolution interne de grief.

Méthodes de résolution externe de griefs

Lorsqu’un grief est réglé en externe, les étapes de résolution doivent être enregistrées pour suivre le processus de l’organisme externe afin de s’assurer que les griefs sont résolus de manière appropriée et efficace.

Les méthodes de résolution externe de griefs sont enregistrées pour les griefs déposés par les employés dans le Fiche grief , dans la vue Méthode de résolution externe champ.

Pour configurer les méthodes de résolution externe de griefs

1. Sélectionner Rechercher (Alt+Q) , entrez méthodes de résolution externe de griefs, puis choisissez le lien associé.

   La Méthodes de résolution externe de griefs page s'ouvre.

2. Pour chaque méthode de résolution externe de grief à configurer, effectuez les étapes suivantes :

   1. Sur la barre d'actions, choisissez Nouveau.
      Une nouvelle ligne apparaît.
   2. Dans Code, spécifiez un code pour représenter la méthode de résolution externe de grief.
   3. Dans Nom, spécifiez une description de la méthode de résolution externe de grief.

Informations connexes

Configurer la gestion des conventions collectives et des griefs

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