Statut d'affectation et statut de réparation des articles de service

Le statut de réparation des articles de service et le statut d'affectation des écritures d'affectation pour les articles de service ont une certaine relation dans la Gestion des services. Le statut d'affectation change lorsque vous modifiez le statut de réparation de l'article de service à Terminé ou de Partiellement entretenu et lorsque vous convertissez un devis service en commande service. Le statut de réparation de l'article de service change lorsque vous annulez l'affectation de l'article de service ou que vous réaffectez l'article de service à une autre ressource. Vous pouvez consulter le statut de réparation des articles de service sur la Tâches de service page et vous pouvez mettre à jour le statut de réparation dans le Code statut réparation champ sur la Feuille article de service page. Vous pouvez consulter le statut d'affectation dans le Statut champ sur la Affectations ressources .

Modification du statut de réparation

Lorsque vous modifiez le statut de réparation d'un article de service sur une ligne d'article de service, une recherche est effectuée pour trouver une écriture d'affectation correspondante pour cet article de service ayant le statut Actif. Si une telle écriture d'affectation est trouvée, le statut est mis à jour de l'une des façons suivantes :

Si vous modifiez le statut de réparation à Terminé, le statut d'affectation est modifié de Actif à Terminé.
Si vous modifiez le statut de réparation à Partiellement entretenu, c'est-à-dire qu'une partie du service a été effectuée, ou Référé, c'est-à-dire qu'aucun service n'a été effectué, le statut d'affectation est modifié de Actif à Réaffectation nécessaire.
Lorsqu'une écriture d'affectation de commande service est créée indiquant qu'aucune ressource n'a été affectée, le Statut champ sur la Affectation ressource page est défini sur Non actif.
Le statut de l'écriture d'affectation est défini à Annulé lorsque vous réaffectez l'article de service référé dans l'écriture d'affectation de commande service, ce qui indique que la ressource ou le groupe de ressources affecté n'a pas tenté d'effectuer la tâche de service.

Le statut d'affectation indique si le processus de service est terminé ou si une autre ressource est nécessaire pour achever le service de l'article de service.

Conversion des devis service en commandes service

Lorsque vous convertissez un devis service en commande service, la commande service, les articles de service dans la commande et leurs écritures d'affectation sont mis à jour de la façon suivante :

Le statut de réparation des articles de service est modifié à Initial.
Le statut de la commande service est modifié à En attente.
Une recherche est effectuée pour les écritures d'affectation de tous les articles de service dans la commande service ayant le statut Actif. Si de telles écritures d'affectation sont trouvées, leur statut d'affectation est modifié de Actif à Réaffectation nécessaire.

Annulation des affectations

Lorsque vous annulez une affectation pour un article de service, Business Central met à jour le statut d'affectation de l'écriture d'affectation correspondante de Actif à Réaffectation nécessaire.

Le statut de réparation de l'article de service dans l'écriture d'affectation est mis à jour de la façon suivante :

Si le statut de réparation est Initial, le statut de réparation est modifié à Référé (aucun service n'a été démarré).
Si le statut de réparation est En cours de traitement, le statut de réparation est modifié à Partiellement entretenu (une partie du service a été effectuée).

Réaffectation d'une écriture d'affectation active

Lorsque vous réaffectez un article de service dans une écriture d'affectation qui est Actif, l'écriture d'affectation est mise à jour de la façon suivante :

Si le service a été démarré lorsque l'affectation était Actif (c'est-à-dire, si le statut de réparation de l'article de service dans l'écriture a été modifié à En cours de traitement), le statut d'affectation est modifié de Actif à Terminé.
Si le service n'a pas été démarré lorsque l'affectation était Actif, le statut d'affectation est modifié de Actif à Annulé.

Le statut de réparation de l'article de service dans l'écriture d'affectation est mis à jour de la même façon que si vous aviez annulé l'affectation :

Si le statut de réparation est Initial, le statut de réparation est modifié à Référé (aucun service n'a été démarré).
Si le statut de réparation est En cours de traitement, le statut de réparation est modifié à Partiellement entretenu (une partie du service a été effectuée).

Une nouvelle écriture d'affectation contenant la nouvelle ressource est créée avec le statut Actif.

Réaffectation d'un article de service

Lorsque vous réaffectez un article de service dans une écriture d'affectation ayant le statut Réaffectation nécessaire, l'écriture d'affectation est mise à jour de la façon suivante :

Si le service a été démarré lorsque l'affectation était Actif (c'est-à-dire, si le statut de réparation de l'article de service dans l'écriture a été modifié à En cours de traitement), le statut d'affectation est modifié de Réaffectation nécessaire à Terminé.
Si le service n'a pas été démarré lorsque l'affectation était Actif, le statut d'affectation est modifié de Réaffectation nécessaire à Annulé.

Une nouvelle écriture d'affectation contenant la nouvelle ressource est créée avec le statut Actif.

Configurer les affectations de ressources
Affecter des ressources

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