Configurer l'affectation des ressources

Pour s'assurer qu'une tâche de service est bien exécutée, il est important de trouver une ressource qualifiée pour effectuer le travail. Vous pouvez configurer Business Central de sorte qu'il soit facile d'affecter une personne possédant les compétences requises pour le poste. Dans Business Central, on appelle cela affectation des ressources. Vous pouvez affecter des ressources en fonction de leurs compétences, de leur disponibilité ou de leur présence dans la même zone de service que le client.

Pour utiliser l'affectation des ressources, vous devez configurer :

• Les compétences requises pour réparer et entretenir les articles de service. Vous les affectez aux articles de service et aux ressources.
• Les régions géographiques, appelées zones, que vous définissez pour votre marché. Par exemple, Est, Ouest, Centre, etc. Vous les affectez aux clients et aux ressources.
• Indiquer si les compétences et les zones des ressources doivent être affichées, et si un avertissement doit être affiché si quelqu'un choisit une ressource non qualifiée ou une ressource qui ne se trouve pas dans la zone du client.

Pour configurer les compétences

1. Sélectionner Rechercher (Alt+Q) dans le coin supérieur droit, saisissez Compétences, puis choisissez le lien associé.
2. Renseignez les champs selon vos besoins. Survolez un champ pour lire une courte description.

Pour affecter des compétences aux articles de service et aux ressources

1. Sélectionner Rechercher (Alt+Q) dans le coin supérieur droit, saisissez Articles de service ou de Ressources, puis choisissez le lien associé.

2. Ouvrez la fiche de l'article de service ou de la ressource, puis choisissez l'une des options suivantes :

   • Pour les articles de service, choisissez Compétences ressource.
   • Pour les ressources, choisissez Compétences.

Pour configurer les zones

1. Sélectionner Rechercher (Alt+Q) dans le coin supérieur droit, saisissez Zones, puis choisissez le lien associé.
2. Renseignez les champs selon vos besoins. Survolez un champ pour lire une courte description.

Pour affecter des zones aux clients et aux ressources

1. Sélectionner Rechercher (Alt+Q) dans le coin supérieur droit, saisissez Clients ou de Ressources, puis choisissez le lien associé.

2. Ouvrez la fiche de l'article de service ou de la ressource, puis choisissez l'une des options suivantes :

   • Pour les clients, choisissez une zone dans le Code zone service champ.
   • Pour les ressources, choisissez le Zones de service action.

Pour spécifier ce qui doit s'afficher lors du choix d'une ressource

1. Sélectionner Rechercher (Alt+Q) dans le coin supérieur droit, saisissez Configuration gestion des services, puis choisissez le lien associé.

2. Dans la Option Compétences ressource champ, choisissez l'une des options décrites dans le tableau suivant.

   Option	Description
   Code affiché	Affiche le code uniquement.
   Avertissement affiché	Affiche les informations et affiche un avertissement si vous choisissez une ressource non qualifiée.
   Non utilisé	N'affiche pas ces informations.

Pour mettre à jour la capacité des ressources

Vous pourriez avoir besoin de modifier la capacité des ressources.

1. Sélectionner Rechercher (Alt+Q) dans le coin supérieur droit, saisissez page affiche les ressources disponibles par semaine, selon les intervalles spécifiés sur le calendrier. Elle inclut la quantité de capacité configurée pour chaque ressource., puis choisissez le lien associé.
2. Choisissez la ressource, puis choisissez le la quantité, l'unité de mesure, l'heure de début et l'heure de fin. action.
3. Effectuez les modifications, puis choisissez Paramètres capacité ressources.

Pour mettre à jour les compétences des articles, des articles de service ou des groupes d'articles de service

Si vous souhaitez modifier les codes compétence affectés aux articles, par exemple de PC à PCS, vous pouvez le faire pour un article, un article de service, ou pour tous les articles d'un groupe d'articles de service.

1. Sélectionner Rechercher (Alt+Q) dans le coin supérieur droit, saisissez Articles ou de Article de service, ou Groupe d'articles de service, puis choisissez le lien associé.

2. Choisissez l'entité à mettre à jour, puis choisissez le Compétences ressource action.

3. Sur la ligne dont le code doit être modifié, dans le Code compétence champ, choisissez le code compétence pertinent.

4. Si l'article est associé à des articles de service, une boîte de dialogue s'ouvre avec les deux options suivantes :

   • Modifier les codes compétence à la valeur sélectionnée : sélectionnez cette option si vous souhaitez remplacer l'ancien code compétence par le nouveau sur tous les articles de service associés.
   • Supprimer les codes compétence ou mettre à jour leur relation : sélectionnez cette option si vous souhaitez modifier le code compétence uniquement pour cet article. Le code compétence des articles de service associés sera réaffecté, c'est-à-dire le Affecté à partir de champ sera mis à jour.

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