Configurer les articles de service et les composants d'articles de service

Pour travailler avec les articles de service, vous devez configurer les éléments suivants

• Groupes d'articles de service.
• Facultatif

Pour configurer des groupes d'articles de service

Vous pouvez configurer des groupes d'articles apparentés en termes de réparation et de maintenance. Vous pouvez définir des valeurs par défaut pour les articles de service dans un groupe d'articles de service, telles que le délai de réponse, le pourcentage de remise contractuelle et le groupe de prix de service. Pour les articles d'un groupe d'articles de service, vous pouvez choisir de les enregistrer automatiquement comme articles de service lorsqu'ils sont vendus.

Vous affectez des groupes d'articles de service aux articles sur la Article fiche, et aux articles de service sur la Article de service fiche.

1. Sélectionner Rechercher (Alt+Q) dans le coin supérieur droit, saisissez Groupes d'articles de service, puis choisissez le lien associé.
2. Créez un nouveau groupe d'articles de service.
3. Remplissez le Code et Description champs.
4. Dans la % remise contrat par défaut champ, saisissez le pourcentage de remise contractuelle par défaut que vous souhaitez attribuer aux articles de service du groupe.
5. Dans la Code grp. prix service par défaut champ, saisissez le code du groupe de prix de service par défaut que vous souhaitez attribuer aux articles de service du groupe.
6. Dans la Délai de réponse par défaut (heures) champ, saisissez le délai de réponse par défaut en heures que vous souhaitez attribuer aux articles de service du groupe.
7. Si vous souhaitez enregistrer les articles du groupe comme articles de service lors de leur vente, sélectionnez le Créer un article de service champ.

Pour configurer des composants d'articles de service

Un article de service peut être composé de plusieurs composants, qui peuvent être remplacés par des pièces de rechange lors de l'entretien de l'article. Ces composants sont configurés sur le Liste des composants d'articles de service page. De plus, si vous souhaitez configurer des composants pour des articles de service qui sont des nomenclatures, vous pouvez copier les articles de la nomenclature et les créer comme composants d'articles de service.

1. Sélectionner Rechercher (Alt+Q) dans le coin supérieur droit, saisissez Articles de service, puis choisissez le lien associé.
2. Ouvrez l'article de service pour lequel vous souhaitez configurer des composants.
3. Choisissez l'onglet Composants action. La Liste des composants d'articles de service page s'ouvre.
4. Ajoutez un nouveau composant.
5. Dans la Type champ, choisissez Article de service si le composant lui-même est un article de service enregistré. Sinon, sélectionnez Article.
6. Dans la N° champ, choisissez l'article ou l'article de service qui est un composant de l'article de service.

Pour configurer des composants d'articles de service à partir d'une nomenclature

1. Sélectionner Rechercher (Alt+Q) dans le coin supérieur droit, saisissez Articles de service, puis choisissez le lien associé.

2. Ouvrez l'article de service pour lequel vous souhaitez configurer des composants à partir d'une nomenclature.

3. Choisissez l'onglet Composants action. La Liste des composants d'articles de service page s'ouvre.

4. Choisissez l'onglet Copier depuis nomenclature action.

   Si l'article auquel l'article de service est lié est une nomenclature, les composants de tous les articles de la nomenclature sont créés automatiquement.

Pour configurer une étagère de service

Vous pouvez configurer des étagères de service qui identifient l'emplacement de stockage de vos articles de service. Vous affectez des étagères de service aux articles de service sur le Ordre de service et Feuille article de service pages.

1. Sélectionner Rechercher (Alt+Q) dans le coin supérieur droit, saisissez Étagères de service, puis choisissez le lien associé.
2. Renseignez les champs si nécessaire.

Informations connexes

Configurer des codes pour les services standard
Configurer le dépannage

Trouvez des modules d'apprentissage en ligne gratuits pour Business Central ici