Configurer les statuts des ordres de service et des réparations

Vous devez configurer des options de statut de réparation qui identifient la progression de la réparation et de la maintenance des articles de service dans les ordres de service. Vous devez configurer au moins neuf options de statut de réparation qui identifient des situations ou des actions entreprises lors de l'entretien des articles de service.

Vous pouvez définir le niveau de priorité pour les options de statut d'ordre de service. Les quatre priorités sont Élevé, Moyen élevé, Moyen bas, et Faible.

Lorsque vous modifiez le statut de réparation d'un article de service dans un ordre de service, le statut de l'ordre de service est mis à jour. Le statut de réparation de chaque article de service est lié au statut de l'ordre de service. Si les articles de service sont liés à deux options de statut d'ordre de service ou plus, l'option de statut d'ordre de service ayant la priorité la plus élevée est sélectionnée.

Avant de pouvoir configurer un statut de réparation, vous devez configurer les priorités de statut de service.

Pour configurer les priorités de statut de service

1. Sélectionner Rechercher (Alt+Q) dans le coin supérieur droit, saisissez Statut ordre de service, puis choisissez le lien associé.
2. Sélectionnez le statut d'ordre de service pour lequel vous souhaitez définir une priorité.
3. Dans la Priorité champ, choisissez la priorité souhaitée pour ce statut d'ordre de service.

Répétez les étapes 2 et 3 jusqu'à ce que vous ayez défini la priorité pour chacune des quatre options de statut : En attente, En cours de traitement, Terminé, et En attente.

Pour configurer un statut de réparation

1. Sélectionner Rechercher (Alt+Q) dans le coin supérieur droit, saisissez Statut réparation, puis choisissez le lien associé.
2. Créez un nouveau statut de réparation.
3. Remplissez le Code et Description champs.
4. Dans la Statut ordre de service champ, choisissez le statut d'ordre à lier au statut de réparation. Le Priorité champ affiche la priorité du statut d'ordre de service que vous avez choisi.
5. Choisissez un statut de réparation. Vous ne pouvez en choisir qu'un. Un statut de réparation ne peut pas être lié à plus d'une option de statut de réparation.
6. Pour pouvoir valider des ordres de service, y compris des articles de service, avec ce statut de réparation, choisissez Validation autorisée champ.
7. Pour pouvoir modifier manuellement l'option de statut d'ordre de service à En attente dans les ordres de service incluant des articles de service avec ce statut de réparation, choisissez Statut En attente autorisé case à cocher.
8. Choisissez l'onglet Statut En cours autorisé, Statut Terminé autorisé, et Statut En attente autorisé cases à cocher de la même façon.

Répétez ces étapes pour chacune des options de statut de réparation que vous souhaitez créer.

Informations connexes

Statut d'ordre de service et statut de réparation
Configuration de la gestion des services

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