Résolution des problèmes d'inscription en libre-service
S'inscrire à Business Central est simple et peut être fait très rapidement. Vous pouvez créer un compte gratuit même si vous êtes une organisation existante. Cet article aborde les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'inscription.
Quelle adresse courriel puis-je utiliser avec Business Central?
Business Central exige que vous utilisiez une adresse courriel professionnelle ou scolaire pour vous inscrire. Business Central ne prend pas en charge les adresses courriel fournies par les services de messagerie grand public ou les fournisseurs de télécommunications. Cela inclut outlook.com, hotmail.com, gmail.com et autres.
Si vous essayez de vous inscrire avec une adresse courriel personnelle, vous recevrez un message indiquant d'utiliser une adresse courriel professionnelle ou scolaire.
Dépannage
Dans de nombreux cas, l'inscription à Business Central peut être effectuée en suivant le processus d'inscription. Cependant, il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas être en mesure de terminer l'inscription en libre-service. Le tableau ci-dessous résume certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles vous pourriez ne pas pouvoir terminer l'inscription et les façons de contourner ces problèmes.
| Symptôme/Message d'erreur | Cause et solution de contournement |
|---|---|
| Pour les adresses courriel Microsoft 365 qui ne sont pas enregistrées dans un pays pris en charge, vous recevez un message similaire au suivant lors de l'inscription : Cela n'a pas fonctionné, nous ne prenons pas encore en charge votre pays ou région. |
Business Central ne prend actuellement en charge que les comptes de messagerie Microsoft 365 enregistrés dans un nombre limité de marchés. Pour plus d'informations, consultez Disponibilité régionale. |
| Les adresses courriel personnelles telles que nancy@gmail.com ne sont pas prises en charge. Vous recevez un message similaire au suivant lors de l'inscription : Vous avez saisi une adresse courriel personnelle : Veuillez saisir votre adresse courriel professionnelle afin que nous puissions stocker en toute sécurité les données de votre entreprise. ou de Cela ressemble à une adresse courriel personnelle. Saisissez votre adresse professionnelle afin que nous puissions vous connecter aux autres membres de votre entreprise. Et ne vous inquiétez pas. Nous ne partagerons pas votre adresse avec qui que ce soit. |
Business Central ne prend pas en charge les adresses courriel fournies par les services de messagerie grand public ou les fournisseurs de télécommunications. Pour terminer l'inscription, réessayez en utilisant une adresse courriel attribuée par votre employeur ou votre établissement d'enseignement. Si vous ne pouvez toujours pas vous inscrire et que vous êtes prêt à effectuer un processus de configuration plus avancé, vous pouvez vous inscrire à un nouvel abonnement d'essai Microsoft 365 et utiliser cette adresse courriel pour vous inscrire. |
| Adresses courriel .gov ou .mil Vous recevez un message similaire au suivant lors de l'inscription : Business Central non disponible : Business Central n'est pas disponible pour les utilisateurs ayant des adresses courriel .gov ou .mil pour l'instant. Utilisez une autre adresse courriel professionnelle ou revenez plus tard. ou de Nous ne pouvons pas terminer votre inscription. Il semble que Business Central ne soit pas disponible pour votre lieu de travail ou votre établissement d'enseignement. |
Business Central ne prend pas en charge les adresses .gov ou .mil pour l'instant. |
| L'inscription en libre-service n'est pas activée. Vous recevez un message similaire au suivant lors de l'inscription : Nous ne pouvons pas terminer votre inscription. Votre service informatique a désactivé l'inscription pour Business Central. Contactez-le pour terminer l'inscription. ou de Cela ressemble à une adresse courriel personnelle. Saisissez votre adresse professionnelle afin que nous puissions vous connecter aux autres membres de votre entreprise. Et ne vous inquiétez pas. Nous ne partagerons pas votre adresse avec qui que ce soit. |
L'administrateur informatique de votre organisation a désactivé l'inscription en libre-service pour Business Central. Pour terminer l'inscription, contactez votre administrateur informatique et demandez-lui de suivre les instructions sur cette page pour permettre aux utilisateurs existants de s'inscrire à Business Central et permettre aux nouveaux utilisateurs de rejoindre votre locataire existant. Vous pouvez également rencontrer ce problème si vous vous êtes inscrit à Microsoft 365 par l'intermédiaire d'un partenaire. |
| L'adresse courriel n'est pas un identifiant Microsoft 365. Vous recevez un message similaire au suivant lors de l'inscription : Nous ne trouvons pas votre compte chez contoso.com. Utilisez-vous un identifiant différent au travail ou à l'école? Essayez de vous connecter avec celui-là, et si cela ne fonctionne pas, contactez votre service informatique. |
Votre organisation utilise des identifiants pour se connecter à Microsoft 365 et autres services Microsoft qui sont différents de votre adresse courriel. Par exemple, votre adresse courriel peut être Nancy.Smith@contoso.com mais votre identifiant est nancys@contoso.com. Pour terminer l'inscription, utilisez l'identifiant que votre organisation a attribué pour se connecter à Microsoft 365 ou autres services Microsoft. Si vous ne savez pas ce que c'est, contactez votre administrateur informatique. Si vous ne pouvez toujours pas vous inscrire et que vous êtes en mesure d'effectuer un processus de configuration plus avancé, vous pouvez vous inscrire à un nouvel abonnement d'essai Microsoft 365 et utiliser cette adresse courriel pour vous inscrire. |
| Si votre compte Microsoft 365 est enregistré dans un pays pris en charge, et que vous vous inscrivez à Business Central depuis un autre pays, vous recevez un message similaire au suivant lors de l'inscription : Cela n'a pas fonctionné, nous ne prenons pas encore en charge votre pays ou région. |
L'abonnement Microsoft 365 de votre organisation est enregistré dans un pays spécifique dans le portail d'administration Microsoft 365. L'expérience d'inscription à Business Central utilise la langue et les paramètres régionaux de votre navigateur actuel, et par conséquent, vous pouvez recevoir le message d'erreur même si vous êtes dans un pays pris en charge. Demandez à votre administrateur informatique de vérifier le pays spécifié dans le profil de l'organisation dans le portail d'administration Microsoft 365. Vous devrez peut-être utiliser un compte différent pour Business Central. |
Disponibilité régionale
Business Central est disponible dans plusieurs pays ou régions avec une localisation fournie par Microsoft ou un partenaire de localisation agréé. Pour une liste complète des pays et régions pris en charge, consultez Disponibilité par pays/région et traductions prises en charge.
Pour un aperçu des marchés actuellement pris en charge dans Dynamics 365, consultez le Disponibilité internationale de Microsoft Dynamics 365 document. Pour un aperçu des fonctionnalités locales dans Business Central, consultez la Fonctionnalité locale page de destination.
Informations connexes
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