Vue d'ensemble des ordres de retour (rapport Power BI)

S'APPLIQUE À : Généralement disponible dans Business Central 2025 Release Wave 1 (version 26.x).

La Vue d'ensemble des retours de commande le rapport suit et analyse les ordres de retour, fournissant des informations sur les montants de retour, les quantités, les raisons du retour et l'effet financier sur l'organisation. Il donne un résumé général des tendances de retour par catégories d'articles et par clients, et analyse le montant des retours au fil du temps.

Utiliser le rapport

Les équipes de direction et de gestion utilisent le rapport pour identifier les facteurs clés qui causent les ordres de retour et les avoirs.

Pour les PDG, vous souhaitez évaluer les tendances de retour pour éclairer les décisions commerciales clés. Par exemple, vous identifiez que 60 % des raisons de retour sont attribuées à des dommages lors de la livraison. En réponse, vous faites appel à un nouveau partenaire logistique pour optimiser les procédures d'expédition et minimiser les retours de produits.

En tant que responsable de produit, vous souhaitez identifier les attributs d'article qui contribuent le plus aux ordres de retour, afin d'éclairer le développement futur des produits. En analysant le montant des retours, vous identifiez une catégorie d'article spécifique avec une rentabilité inférieure. Ces informations aident à identifier un défaut de composant persistant et à mettre en œuvre des améliorations du processus de production pour réduire les défauts d'articles.

En tant que vendeur, ce rapport vous aide à surveiller les retours individuels des clients, pour aider à gérer les relations clients. En utilisant ce rapport, vous remarquez qu'un client particulier a le taux le plus élevé de Taux de retour et que leur montant de retour a augmenté au cours du dernier mois. En utilisant ces informations, vous décidez d'offrir une remise spéciale pour rétablir la confiance du client envers l'entreprise.

Indicateurs de performance clés

Le rapport inclut les indicateurs de performance clés (KPI) et mesures suivants :

• Taux de retour (montant)
• Total avoirs (montant)
• Taux de retour (qté)
• Total avoirs (qté)
• Nbre de retours impayés
• Bénéfice ajusté des avoirs (LCY)
• Total des ventes (montant)

Cliquez sur le lien d'un KPI pour en savoir plus sur sa signification, son mode de calcul et les données utilisées dans les calculs.

Conseil

Conseil:
Vous pouvez facilement suivre les ICP que les rapports Power BI affichent par rapport à vos objectifs commerciaux. Pour en savoir plus, consultez Suivre vos ICP d'entreprise avec les métriques Power BI.

Données utilisées dans le rapport

Le rapport aide les responsables à identifier les informations de suivi clés pour chaque numéro de lot ou de série.

• Lignes note de crédit vente
• Écritures valeur vente
• Écritures du grand livre de projet
• Client
• Catégorie d’article
• Code motif
• Article
• Compte du grand livre
• Ressource

Essayer le rapport

Essayez le rapport ici : Vue d'ensemble des retours de commande

Conseil

Conseil:
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