Configurer les offres de service

Lorsque vous configurez la gestion des services, vous devez décider des services à offrir aux clients et du calendrier de ces services. Un service est un type de travail effectué par une ou plusieurs ressources et fourni à un client. Par exemple, un service peut être un type de réparation informatique. Un article de service est l'équipement ou l'article nécessitant un entretien, par exemple l'ordinateur à réparer, installé chez un client spécifique. Vous pouvez configurer des services dans le cadre d'un groupe d'articles de réparation ou de maintenance connexes.

Le tableau suivant décrit une séquence de tâches, avec des liens vers les rubriques qui les décrivent.

Au	Voir
Saisissez des informations sur les articles de service que votre organisation de service suit.	Créer des articles de service
Établissez un flux de travail pour le service lorsque les articles de service comprennent plusieurs composants. La liste des composants est toujours associée à un article de service, mais ces composants peuvent également être basés sur des nomenclatures.	Configurer les articles de service et les composants d'articles de service

Informations connexes

Configuration de la gestion des services

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