Créer des articles de service

Dans Business Central, le terme « article de service » désigne l'équipement ou les articles nécessitant un service. Lorsque vous créez un ordre de service, vous spécifiez les articles nécessitant un service. Dans l'ordre, vous pouvez lier un article de service à un article en stock ou à un groupe d'articles de service.

Lorsque vous recevez un article nécessitant un service, vous pouvez l'enregistrer comme article de service. Il existe plusieurs façons de le faire. Par exemple, vous pouvez créer un article de service dans la Articles de service page, ou dans le cadre d'un autre processus, par exemple lors du traitement d'un ordre de service.

Pour créer un article de service

1. Sélectionner Rechercher (Alt+Q) dans le coin supérieur droit, saisissez Articles de service, puis choisissez le lien associé.
2. Renseignez les champs selon vos besoins. Survolez un champ pour lire une courte description.

Pour créer des articles de service dans un ordre de service

Lorsque vous recevez des articles pour le service que vous souhaitez enregistrer comme articles de service, vous pouvez les créer comme articles de service dans la Ordre de service ou de Devis de service pages.

1. Sélectionner Rechercher (Alt+Q) dans le coin supérieur droit, saisissez Ordres de service, puis choisissez le lien associé.

2. Renseignez les champs selon vos besoins. Survolez un champ pour lire une courte description.

3. Choisissez l'onglet Créer un article de service action.

   Un numéro est attribué à l'article de service et une fiche article de service est créée. Le N° article de service champ est rempli avec le numéro du nouvel article de service.

Pour créer un article de service lors de l'expédition d'articles

Lorsque vous expédiez des articles en validant des commandes vente ou des factures vente, les articles expédiés sont automatiquement enregistrés comme articles de service si la condition suivante est remplie. Les articles doivent appartenir à un groupe d'articles de service avec Créer un article de service la case à cocher sélectionnée. Si les articles ont des numéros de série enregistrés dans la page Lignes traçabilité article, ces informations sont copiées automatiquement dans le N° de série champ de la fiche article de service lors de la création d'articles de service.

La procédure suivante montre comment créer des articles de service lors de l'expédition d'articles sur des commandes vente.

1. Sélectionner Rechercher (Alt+Q) dans le coin supérieur droit, saisissez Bons de commande vente, puis choisissez le lien associé.
2. Ouvrez la commande vente appropriée.
3. Choisissez l'onglet Reporter ou de Reporter et imprimer action.
4. Choisissez l'onglet Expédier ou de Expédier et facturer action.
5. Les articles de service sont automatiquement créés pour les articles de l'ordre, à condition qu'ils appartiennent à un groupe d'articles de service que vous avez configuré pour créer des articles de service. Si vous avez enregistré des numéros de série spécifiques dans Lignes traçabilité article page, ils seront affectés à ces articles de service.

Remarque

Remarque:
Si un article est une nomenclature et que vous avez éclaté la nomenclature, les articles de nomenclature éclatés sont traités de la même façon que les articles ordinaires. Les articles de service sont créés selon la condition du groupe d'articles de service et, facultativement, la condition des numéros de série. De plus, si un article de service est créé pour un article de nomenclature éclatée composé d'autres composants de nomenclature, ces articles sont créés comme composants d'article de service pour l'article de service de nomenclature éclatée.

Si un article est une nomenclature et que vous n'avez pas éclaté la nomenclature, un article de service est créé pour lui selon la condition du groupe d'articles de service et, facultativement, la condition des numéros de série.

Pour insérer des frais de démarrage pour un article de service

1. Sélectionner Rechercher (Alt+Q) dans le coin supérieur droit, saisissez Tâches de service, puis choisissez le lien associé.

2. Choisissez l'onglet Feuille de travail article action.

3. Choisissez la ligne de service, puis choisissez Actions, choisissez Fonctions, puis choisissez Insérer des frais de démarrage action.

   Une ligne de service de type Coût est insérée avec les frais de démarrage. Les frais de démarrage s'appliquent à l'article de service sélectionné.

Pour compter l'inventaire physique à intervalles réguliers

Vous pouvez empêcher des articles, des variantes d'article ou des articles de service d'être utilisés dans des transactions de gestion des services, telles que des contrats de service, des ordres de service et des factures de service. Cela peut être utile si vous souhaitez restreindre la disponibilité de certains articles ou articles de service à des fins de service, par exemple en raison d'un support arrêté, d'un stock limité ou d'accords contractuels.

Pour empêcher un article ou une variante d'article d'être utilisé dans des transactions de gestion des services, activez Business Central propose trois façons de compter et d'ajuster l'inventaire : bascule sur la Fiche article, Variantes article, et Fiche variante article page. Vous pouvez également définir ce champ dans la Modèle d'article page, et il sera copié vers les articles créés à partir de ce modèle.

Lorsqu'un article ou une variante d'article est bloqué pour service, il n'est pas disponible pour la sélection dans les pages suivantes :

• Ligne de service (sauf pour les avoirs de service, où vous verrez une notification indiquant que l'article ou la variante est bloqué, mais autorisé sur ce type de document)
• Article de service
• Ligne de contrat de service
• Ligne service standard

Si vous entrez manuellement un numéro d'article ou une variante bloqué, un message d'erreur s'affiche : « Le champ contient une valeur introuvable dans la table liée. »

De plus, si vous avez des contrats de service, des devis de contrat de service ou des ordres de service qui incluent des articles de service bloqués ou des variantes d'article, vous ne pouvez pas utiliser les actions suivantes :

• Verrouiller ou de Créer un contrat sur la Devis de contrat de service .
• Verrouiller le contrat, Signer le contrat, Créer des ordres de service de contrat ou de Créer des factures de contrat sur la Contrat de service .
• Créer une commande sur la Devis de service .
• Lancer pour expédition ou de Reporter sur la Ordre de service .
• Reporter dans le Facture service .

Bloquer un article de service

Pour empêcher un article de service d'être utilisé dans des transactions de gestion des services, dans la Fiche article de service , dans la vue Bloqué champ, choisissez l'une des options suivantes :

• Contrat de service: Bloquer l'article de service pour une utilisation dans les contrats de service et les devis de contrat de service, mais pas dans les ordres de service ni dans d'autres documents de service.
• Tous: Bloquer l'article de service pour une utilisation dans n'importe quelle transaction de gestion des services, y compris les contrats de service, les ordres de service et les autres documents de service.

Lorsqu'un article de service est bloqué, vous ne pouvez pas le sélectionner dans les pages suivantes :

• Ligne de contrat de service (si bloqué pour le contrat de service ou tous)
• Ligne article de service (sauf pour les avoirs de service, si bloqué pour tous)

Si vous entrez manuellement un numéro d'article de service pour un article de service bloqué, un message d'erreur s'affiche : « Le champ contient une valeur introuvable dans la table liée. »

De plus, si vous avez des contrats de service, des devis de contrat de service ou des ordres de service qui incluent des articles de service bloqués, vous ne pouvez pas utiliser les actions suivantes :

• Verrouiller et Créer un contrat sur la Devis de contrat de service page (si bloqué pour le contrat de service ou tous).
• Verrouiller le contrat, Signer le contrat, ou Modifier le client sur la Contrat de service page (si bloqué pour le contrat de service ou tous).
• Créer une commande sur la Devis de service (si bloqué pour tous).
• Lancer pour expédition, Reporter sur la Ordre de service (si bloqué pour tous). Si les documents d'ordre de service contiennent plusieurs articles de service, dont certains sont bloqués et d'autres non, vous pouvez lancer et valider les lignes non bloquées. Évaluez si vous souhaitez activer Une ligne d'article de service/ordre bascule sur la Configuration gestion des services page).
• Reporter sur la Facture service page (si bloqué pour tous).

Vous pouvez également afficher les articles de service bloqués en appliquant un filtre aux rapports suivants :

• Articles de service (rapport 5935)
• Articles de service hors garantie (rapport 5937)
• Bénéfice de service (articles de service) (rapport 5938)

Mise à niveau des données

Cette fonctionnalité ne nécessite pas de configuration supplémentaire. Toutefois, si vous mettez à niveau Business Central, tenez compte des éléments suivants :

• Si vous avez des articles, des variantes d'article ou des modèles article dans lesquels Vous devez effectuer un inventaire physique périodiquement, c'est-à-dire compter tous vos articles en rayon, pour vérifier que les quantités enregistrées dans le système correspondent aux quantités physiques réelles dans vos entrepôts. Lorsque vous savez quelle est la quantité physique réelle, vous devez la reporter dans le grand livre general comme faisant partie d'une évaluation des stocks en fin de période. l'option est activée, le Business Central propose trois façons de compter et d'ajuster l'inventaire : champ est également activé pour ces enregistrements lors de la mise à niveau. Cela garantit que la logique de blocage vente existante s'applique également aux transactions de gestion des services.
• La mise à niveau des données s'effectue uniquement si vous avez au moins un article de service dans votre compagnie, ce qui signifie que vous utilisez la fonctionnalité de gestion des services et avez besoin de la mise à niveau des données. Si vous n'avez pas d'articles de service, la mise à niveau des données est ignorée et Business Central propose trois façons de compter et d'ajuster l'inventaire : l'option est désactivée par défaut pour tous les articles, les variantes d'article et les modèles article.

Informations connexes

Configurer les articles de service et les composants d'articles de service
Configuration de la gestion des services
Gestion des services

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