Gestion des services
Remarque
Remarque:
La fonctionnalité décrite dans cet article et les articles connexes n'est disponible que si vous disposez du Premium . Pour en savoir plus, consulter Modifier les fonctionnalités affichées.
Fournir un service continu aux clients est une partie importante de toute entreprise et peut être une source de satisfaction et de fidélité des clients, en plus des revenus. Cependant, la gestion et le suivi des services ne sont pas toujours faciles, c'est pourquoi Business Central fournit un ensemble d'outils pour vous aider. Ces outils sont conçus pour prendre en charge les ateliers de réparation et les opérations de service sur le terrain, et prennent en charge les scénarios typiques de ces entreprises :
- Planifier des appels de service.
- Gérer les ordres de service.
- Suivre les pièces de réparation et les fournitures.
- Affecter le personnel de service en fonction des compétences et de la disponibilité.
- Fournir des estimations de service et des factures de service.
De plus, vous pouvez standardiser le codage, configurer des contrats, mettre en place une politique de remise et créer des tableaux de tournées pour les employés de service.
Le tableau suivant décrit une séquence de tâches avec des liens vers les articles qui les décrivent.
| Pour ... | Accéder à... |
|---|---|
| Configurez la gestion des services, y compris les codes panne, les politiques, les documents par défaut et les modèles. | Configuration de la gestion des services |
| Gérez la tarification des services, créez des articles de service et comprenez comment surveiller la progression. | Planification du service |
| Créez et gérez des accords contractuels entre vous et vos clients. | Exécution des contrats de service |
| Fournissez des services aux clients et facturez les ordres de service. | Livraison du service |
Informations connexes
Démarrer un essai gratuit!
Trouvez des modules d'apprentissage en ligne gratuits pour Business Central ici