Exécution des contrats de service

Une façon de configurer une activité de gestion des services consiste à établir des accords contractuels standard entre vous et vos clients décrivant le niveau de service et les attentes en matière de service. Vous pouvez créer des modèles de contrat incluant les informations nécessaires, telles que le client, la date de début du contrat et la période de facturation.

Une fois le modèle configuré, vous pouvez personnaliser le contrat résultant pour assurer le suivi des heures de service ou d'autres éléments pouvant varier d'un client à l'autre. Vous pouvez également configurer un contrat manuellement à partir d'un devis de contrat de service. Enfin, vous pouvez ajuster votre tarification de service pour assurer le suivi des remises auxquelles un client spécifique est admissible, en spécifiant le montant de la remise sur le Contrat de service .

Le tableau suivant décrit une séquence de tâches, avec des liens vers les rubriques qui les décrivent.

Au	Voir
Gérez un article de service dans plusieurs contrats.	Contrats multiples
Créez des contrats de service manuellement ou à partir d'un devis de contrat de service.	Créer des contrats de service et des devis de contrats de service
Ajustez le montant annuel d'un contrat de service ou d'un devis de contrat, afin de vous assurer que vous facturez le bon montant.	Modifier le montant annuel des contrats de service ou des devis de contrats

Informations connexes

Planification du service
Livraison du service
Configuration de la gestion des services
Créer des contrats de service et des devis de contrats de service

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