Planification des services

Avec Business Central, vous pouvez configurer les tâches standard dont vous avez besoin pour répondre à vos exigences de service à la clientèle. Pour ce faire, vous devez déterminer les articles de service et les offres que votre organisation de service prend en charge, et à quel prix.

Business Central fournit également des outils statistiques que vous pouvez utiliser pour évaluer vos performances et identifier les domaines où vous pouvez vous améliorer.

Le tableau suivant décrit une séquence de tâches, avec des liens vers les rubriques qui les décrivent.

Au	Voir
Établissez les tarifs des services que vous offrez.	Gestion de la tarification des services
Configurez et personnalisez les articles de service et les groupes de service. Cela comprend l'établissement des compétences requises par un service et les conseils de dépannage.	Créer des articles de service
Apprenez à gérer le statut des réparations dans les ordres de service et à identifier leurs priorités.	Comprendre le statut des commandes service et des réparations
Comprenez la relation entre le statut d'une réparation et l'effet qu'elle a sur les ressources affectées, et vice versa.	Comprendre le statut d'affectation et le statut de réparation
Utilisez les statistiques pour analyser vos processus de service.	Affichage des statistiques de service

Informations connexes

Exécution des contrats de service
Livraison du service
Configurer la tarification et les coûts supplémentaires pour les services
Configurer les articles de service et les composants d'articles de service
Configurer les statuts des ordres de service et des réparations
Configuration de la gestion des services

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