Suivre les colis
La plupart des agents d'expédition fournissent un service web qui vous permet de suivre le statut de vos colis pendant leur acheminement. Ces informations peuvent être utiles dans de nombreux processus d'affaires, par exemple lors de la fourniture d'un service client. Si vous utilisez un ou plusieurs agents d'expédition, vous pouvez saisir des informations de base à leur sujet, puis utiliser leur service de suivi des colis directement à partir des pages Livraisons vente reportées, Factures vente reportées, Notes de crédit vente reportées et Reçus de retour reportés. Pour plus d'informations, consultez Configurer les agents d'expédition.
La procédure suivante montre comment suivre un colis à partir d'une livraison vente reportée, mais les mêmes étapes s'appliquent pour activer le suivi des colis à partir des pages Facture vente reportée, Note de crédit vente reportée et Reçu de retour reporté.
Pour suivre un colis
Remarque
Remarque:
La procédure suivante utilise la page Livraison vente reportée comme exemple. Les étapes pour suivre un colis sont identiques dans les pages Factures vente reportées, Notes de crédit vente reportées et Reçus de retour reportés.
- Sélectionner Rechercher (Alt+Q)
dans le coin supérieur droit, saisissez Expédition vente validée, puis choisissez le lien associé. - Ouvrez la livraison que vous souhaitez suivre, puis choisissez Mettre à jour le document action.
- Dans la N° de suivi du colis saisissez le numéro de colis que vous avez reçu de l'agent d'expédition.
- Assurez-vous que l'agent d'expédition correct et le niveau de service sont corrects, puis fermez la page.
- Choisissez l'onglet Suivre le colis pour ouvrir le service de suivi des colis de l'agent d'expédition.
Informations connexes
Configurer les agents d'expédition
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