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Dépannage de l’intégration de Microsoft Teams avec Business Central

Remarque

Remarque:
Azure Active Directory s'appelle maintenant Microsoft Entra ID. En savoir plus.

S’APPLIQUE À : Business Central en ligne

Cet article fournit des informations sur la façon d’identifier et de résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l’utilisation de Microsoft Teams avec Business Central, que vous soyez un utilisateur type ou un administrateur.

Si vous essayez de vous connecter à l’application Business Central pour Teams immédiatement après l’avoir installée et que le lien de connexion ne réagit pas, l’application n’est peut-être pas entièrement installée. Pour tenter de résoudre le problème, déconnectez-vous de votre client Teams, puis reconnectez-vous.

La page Paramètres est vide

Vous devez d’abord vous connecter pour accéder à vos paramètres. Pour vous connecter à l’application, collez un lien vers un enregistrement Business Central ou essayez de rechercher des contacts. Ces deux actions vous feront passer par un processus d’inscription, après lequel vous pourrez utiliser l’ Paramètres .

J’ai changé de société, mais cela ne semble pas fonctionner

Après avoir changé la société sur la Paramètres page, vous pourriez remarquer que la liste déroulante de la zone de commande indique que vous recherchez toujours dans la société précédente. Ce problème se produit lorsque vous ouvrez la Paramètres page directement depuis la zone de commande. Dans ce cas, la société a bien été modifiée et vous effectuez en fait des recherches dans la société vers laquelle vous avez basculé. Le problème vient de ce que la liste déroulante de la zone de commande n’a pas encore été mise à jour. Fermez ou détacher Business Central de la zone de commande, puis rouvrez l’application pour que la liste déroulante reflète correctement la société dans laquelle vous effectuez des recherches.

Erreur « Un problème est survenu » lors de la recherche de contacts

Vous pourriez rencontrer cette erreur lorsque vous effectuez une recherche dans une société qui n’est pas initialisée ou qui ne répond pas. Par exemple, vous ne pouvez pas effectuer de recherche dans une nouvelle société d’essai qui n’a pas encore accepté les conditions d’utilisation. Pour résoudre ce problème, essayez de vous connecter au client web Business Central et agissez ou ignorez les boîtes de dialogue initiales qui s’affichent.

Erreur « Impossible de trouver l’API de contact/résumé de contact » lors de la recherche de contacts

Ce problème peut être causé par des personnalisations ou des solutions du secteur qui affectent ou modifient Business Central, ou qui ne fournissent pas d’API de contact ou de résumé de contact. Si le problème persiste, contactez votre administrateur ou votre partenaire de support.

Si vous rencontrez ce problème, voici quelques éléments à essayer :

  1. Tout d’abord, assurez-vous que l’application Business Central pour Teams est installée.

    Pour vérifier, connectez-vous à l’application de bureau Teams ou à Teams dans le navigateur. Ensuite, sur le côté gauche, sélectionnez Applications, et recherchez Business Central. Lorsque vous trouvez l’ Business Central application, sélectionnez-la pour ouvrir la page de détails de l’application. Si le Ajouter bouton est affiché, l’application Business Central n’est pas installée. Pour en savoir plus, consultez Installer l’application Business Central pour Microsoft Teams.

    Remarque

    Remarque:
    Les utilisateurs invités ne peuvent pas installer des applications immédiatement. Pour en savoir plus, consultez FAQ sur la collaboration avec des invités.

  2. Ensuite, vérifiez que vous êtes connecté avec la bonne identité.

    Dans Teams, accédez à n’importe quelle conversation et, sous la zone de rédaction du message, faites un clic droit sur l’icône Business Central, puis choisissez Paramètres. La fenêtre qui apparaît indique le compte utilisateur avec lequel vous êtes connecté. Vérifiez qu’il s’agit du bon compte utilisateur.

  3. Assurez-vous que le codeunit 2718 Page Summary Provider est publié en tant que service web.

    Teams se connecte à Business Central via un point de terminaison vers ce codeunit sur le service Business Central. Pour en savoir plus, consultez Publier un service web.

  4. Votre organisation peut également vous empêcher de coller des liens qui se développent en fiches. Contactez votre administrateur pour comprendre les stratégies organisationnelles Teams qui s’appliquent à vous.

Un lien ne se développe pas en fiche dans les situations suivantes :

  • Le lien cible une page qui (au niveau technique) n’est pas connectée à une table source dans Business Central. Vous pouvez vérifier si une page a une table source en utilisant le volet d’inspection de page dans le client web Business Central. Pour en savoir plus sur l’inspection de page, consultez Inspecter les pages.
  • Teams ne prend pas en charge les aperçus de liens dans certaines de ses fonctionnalités. Par exemple, lorsque vous détacher une conversation ou êtes invité dans une autre organisation.
  • Des problèmes réseau peuvent amener Teams à abandonner silencieusement la tentative d’affichage de la fiche après 15 secondes, par exemple.
  • Teams pourrait ne pas développer le lien si vous avez déjà collé un lien dans la même zone de rédaction et supprimé la fiche.
  • Lorsque vous utilisez Teams dans certains navigateurs tels que Google Chrome ou Mozilla Firefox, le lien n’est pas automatiquement détecté dès que vous le collez dans la zone de rédaction. Il peut être nécessaire d’ajouter un espace après le lien ou d’appuyer sur Entrée pour que Teams reconnaisse le lien et le développe en fiche.

Le lien doit également contenir toutes les informations nécessaires pour localiser l’enregistrement et afficher la fiche correspondante. Ces informations comprennent :

  • Le nom de l’environnement, en l’incluant dans le chemin de l’URL. Si vous ne spécifiez pas le nom de l’environnement, Teams suppose que vous essayez d’accéder à l’environnement nommé « Production ».
  • Le nom de la société, en utilisant le company= paramètre
  • L’identifiant de la page, en utilisant le page= paramètre
  • Le signet de l’enregistrement, en utilisant le bookmark= paramètre

Par exemple :

https://businesscentral.dynamics.com/?environmentname=Production&company=CRONUS%20USA%2C%20Inc.&page=21&dc=0&bookmark=21%3bEgAAAAJ7BTEAMAAwADAAMA%3d%3d

Pour en savoir plus sur les URL Business Central, consultez URL du client web dans l’aide aux développeurs et professionnels de l’informatique Business Central.

La fenêtre de détails s’ouvre, mais affiche une erreur avant l’affichage des détails

Ce problème peut être causé par plusieurs facteurs : un manque d’autorisations dans Business Central ou des paramètres du navigateur (lors de l’utilisation de Teams dans le navigateur).

  1. Vérifiez vos autorisations dans Business Central.

    Pour afficher les détails d’une fiche, Business Central vérifie votre licence et vos autorisations pour consulter cet enregistrement et cette page spécifiques dans la société et l’environnement concerns. Si vous n’êtes pas autorisé pour l’un de ces éléments, des messages d’erreur Business Central standard relatifs aux autorisations apparaissent dans la fenêtre de détails.

    En savoir plus dans Attribuer des autorisations aux utilisateurs et aux groupes.

  2. Vérifiez les paramètres de votre navigateur si vous utilisez Teams dans le navigateur.

    • Le bloqueur de fenêtres contextuelles de votre navigateur doit être désactivé ou configuré pour autoriser les fenêtres contextuelles provenant du domaine businesscentral.dynamics.com ou de bc.dynamics.com domaines. Pour en savoir plus sur l’autorisation des fenêtres contextuelles pour Business Central, consultez Configurer votre navigateur.
    • Votre navigateur doit avoir accès au stockage local du navigateur pour les cookies et les préférences au cours de votre travail.
    • Évitez d’utiliser la navigation privée ou invité sauf si nécessaire, car elles rejettent ou bloquent certains contenus dans certains navigateurs.

    Pour en savoir plus sur la configuration minimale requise du navigateur, consultez Configuration minimale requise pour utiliser Business Central.

J’ai des problèmes avec la caméra ou la localisation dans Teams

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités de Business Central dans la fenêtre de détails qui nécessitent l’accès à votre localisation ou à la caméra de votre appareil, vous devez d’abord donner votre consentement à Teams pour accéder à ces capacités.

  • Pour Teams dans le navigateur, assurez-vous que les paramètres de votre navigateur autorisent l’accès à la caméra et à la localisation pour https://teams.microsoft.com.

  • Pour Teams pour iOS ou Android, assurez-vous que les paramètres de votre appareil autorisent l’accès à la caméra et à la localisation pour l’application mobile Teams.

Pour en savoir plus sur la modification de ces paramètres, consultez Ma caméra ne fonctionne pas dans Teams sur le support Microsoft.

L’application Business Central ne prend pas en charge la localisation dans l’application de bureau Teams. Pour en savoir plus, consultez FAQ Teams.

Certains navigateurs, tels que le nouveau Microsoft Edge, vous permettent de choisir la caméra à utiliser si votre appareil en dispose de plusieurs.

Teams affiche des langues mélangées pour mes fiches et les détails des fiches

Pour que les fiches et leurs détails s’affichent de façon cohérente dans la même langue dans Teams, la langue de votre client Teams et la langue que vous utilisez dans le client web Business Central doivent correspondre.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des langues entre Teams et Business Central, consultez FAQ Teams.

J’ai modifié un champ dans la fenêtre de détails, mais ma modification n’a pas été enregistrée

Les modifications que vous apportez à un champ dans les fenêtres de détails sont automatiquement enregistrées lorsque vous quittez le champ. Avant de fermer la fenêtre après avoir modifié un champ, assurez-vous de sélectionner la touche Tabulation ou de cliquer/appuyer en dehors du champ.

Une nouvelle vignette est apparue dans le lanceur d’applications. Comment la supprimer ?

Lorsque vous affichez vos applications sur la page d’accueil de Office 365 (https://home.office.com) ou dans le lanceur d’applications, une nouvelle vignette nommée « Connecteur de service d’intégration Teams Business Central » s’affiche après l’installation de l’application Business Central pour Teams. Cette vignette n’a aucune valeur en elle-même et peut être masquée en toute sécurité.

En tant qu’administrateur disposant des autorisations d’administrateur Microsoft Entra, vous pouvez masquer la vignette en effectuant les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Entra.
  2. Sélectionner Applications d’entreprise, puis sélectionnez Connecteur de service d’intégration Teams Business Central.
  3. Sélectionner Propriétés, puis définissez le Visible par les utilisateurs bascule sur Non.
  4. Sélectionner Enregistrer.
Remarque

Remarque:
Cette modification prendra un certain temps avant d’entrer en vigueur.

Texte en double dans la fenêtre Partager dans Teams

Lorsque vous collez du texte dans la zone de message dans la Partager dans Teams fenêtre, le texte est dupliqué. Ce problème est connu de Microsoft et sera corrigé dans une mise à jour ultérieure.

Impossible de se connecter à la fenêtre Partager vers Teams

Ce problème peut être causé par diverses raisons. Par exemple, l'identité que vous utilisez pour vous connecter doit avoir accès à Microsoft Teams, par exemple avec un abonnement Microsoft 365.

Impossible d'épingler une carte à un onglet

L'épinglage n'est plus disponible dans Microsoft Teams.

Quelqu'un a ajouté un onglet, mais l'onglet ne s'affiche pas pour moi

Ce problème vient du fait que l'application BC pour Teams n'est pas installée. Seuls les utilisateurs ayant l'application installée verront les onglets Business Central.

Les autres voient un tri ou une disposition de colonnes différents de ceux de l'auteur de l'onglet

Ce problème est probablement dû au fait que vous avez partagé une vue de liste personnelle. Dans ce cas, collaborez avec votre administrateur pour créer des vues de liste propres au rôle couvrant les différents rôles dans le canal/clavardage, ou créez cette vue pour toute l'organisation afin que tout le monde ait une vue cohérente.

Vue d’ensemble de l’intégration de Business Central et Microsoft Teams
Installer l’application Business Central pour Microsoft Teams
Recherche de clients, de fournisseurs et d’autres contacts depuis Microsoft Teams
Partager des enregistrements dans Microsoft Teams
FAQ Teams
Modifier la compagnie et d’autres paramètres dans Teams
Développement pour l’intégration Teams

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