Gestion des campagnes marketing

La mise en place d'un plan marketing solide vous permet d'identifier, d'attirer et de fidéliser des clients. Un plan marketing comprend diverses campagnes et autres interactions liées à vos activités de vente et de marketing. Lors de la planification d'une campagne, vous devez décider quels contacts cibler, quel type de campagne (comme un salon professionnel ou un publipostage direct) et quels vendeurs effectueront chaque tâche.

Chaque campagne comprend diverses activités ou tâches. Vous pouvez combiner plusieurs tâches, par exemple des tâches représentant chacune une étape, dans des activités. Les tâches d'activité sont liées les unes aux autres par une formule de date. Les tâches individuelles ne peuvent être affectées qu'aux vendeurs. Les activités peuvent être affectées à des opportunités, des vendeurs, des groupes de vendeurs et des contacts. Pour plus d'informations, consultez Configurer les cycles de vente des opportunités et les étapes des cycles.

Définition des campagnes individuelles

Avant de pouvoir créer une campagne, vous devez configurer codes de statut de campagne. L'utilisation de ces codes vous aidera à gérer vos campagnes en attribuant un statut à la campagne. En progressant dans les étapes d'une campagne, vous pouvez voir à quelle étape se trouve une campagne et quelle étape vient ensuite. Vous configurez les codes de statut de campagne sur la Statut de la campagne .

Vous pouvez créer une fiche campagne pour chaque campagne que vous souhaitez suivre. Vous pouvez également consulter ces fiches de campagne pour afficher des informations générales sur vos campagnes. Vous pouvez supprimer des écritures de campagne, par exemple si l'écriture enregistre une action qui a été annulée. Seules les écritures de campagne annulées peuvent être supprimées.

Sélection du public cible

Après avoir créé une campagne, vous pouvez commencer à créer des segments qui spécifient le public cible de la campagne. Pour plus d'informations, consultez Gestion des segments.

Enregistrement des pourcentages de remise

Lorsque vous avez configuré votre campagne, décidé quels segments vous souhaitez que la campagne couvre, et défini les dates de début et de fin, vous enregistrez le pourcentage de remise que le client recevra sur les articles individuels des lignes sur la Remises sur lignes de vente page. Vous pouvez également enregistrer les prix de vente pour les articles individuels sur les lignes de la Prix de vente page. Vous pouvez accéder aux deux pages à partir de la fiche campagne.

Lorsque vous avez configuré les prix de vente/remises sur lignes et les segments sur la fiche campagne, vous devez les activer pour que les prix/remises de campagne soient répercutés sur les lignes.

Remarque

Remarque:
Pour activer les prix de vente/remises sur lignes, vous devez spécifier si tout le segment ou seulement certains contacts sont des cibles de la campagne. Si les prix de vente/remises sur lignes couvrent tous les contacts dans le segment, sélectionnez le Cible de campagne champ sur la Campagne Fiche rapide de Segment fiche.

Si les prix de vente/remises sur lignes ne doivent pas être offerts à tous les contacts dans le segment, vous pouvez désactiver le Cible de campagne champ pour les contacts concernés. Si vous ne voyez pas ce champ, vous pouvez l'ajouter à votre vue. Pour plus d'informations, consultez Personnaliser votre espace de travail.

Conduite des campagnes

Pendant qu'une campagne se déroule, toutes les interactions avec vos contacts, ou segment, sont enregistrées afin que vous puissiez obtenir des statistiques et d'autres informations sur les coûts et les taux de réussite de la campagne.

Les campagnes sont menées par des vendeurs, et vous devez créer des activités pour représenter chaque tâche et les affecter aux vendeurs concernés. Pour plus d'informations, consultez Configurer les cycles de vente des opportunités et les étapes des cycles.

Gestion des contacts
Gestion des segments
Gestion des opportunités de vente
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