Gérer les interactions pour les segments

La Segment page est un type de feuille de calcul dans laquelle vous pouvez :

• Créer des segments.
• Enregistrer les critères de segmentation que vous avez utilisés pour sélectionner des contacts.
• Journaliser le segment et enregistrer les interactions impliquant les contacts du segment.

Segmentation

Il existe plusieurs façons de créer des segments :

• Vous pouvez saisir manuellement les contacts que vous souhaitez inclure dans le segment dans les lignes du segment.
• Vous pouvez sélectionner des contacts.
• Vous pouvez réutiliser un segment journalisé comme base pour en créer un nouveau.
• Vous pouvez réutiliser les critères de segmentation enregistrés.

Interactions

Sur l' Segment page, vous pouvez créer des interactions pour plusieurs contacts simultanément. Par exemple, vous pouvez fusionner un segment avec un document Microsoft Word afin d'envoyer une lettre à tous les contacts du segment.

Vous pouvez spécifier des informations sur l'interaction pour le segment dans Segment l'en-tête. Par exemple, vous pouvez décider quel modèle d'interaction vous souhaitez utiliser pour tous les contacts, spécifier une description, un type de correspondance, et ainsi de suite. Cependant, vous pouvez modifier ces informations dans la ligne du segment pour chaque contact particulier, par exemple en spécifiant une autre description pour un contact. Si vous fusionnez un segment avec un document Microsoft Word, vous pouvez personnaliser le document à envoyer pour un ou plusieurs des contacts du segment, par exemple en ajoutant des commentaires individualisés au document.

Journalisation

Sur l' Segment page, lorsque vous choisissez Journaliser, l'application enregistre les interactions dans Écriture journal interaction page et journalise le segment. Après avoir journalisé le segment, vous ne pouvez le retrouver que dans Segments journalisés .

Sur l' Segments journalisés page, vous pouvez décider de créer un segment de suivi contenant les mêmes contacts que le segment que vous avez journalisé.

Informations connexes

Créer des segments
Créer des interactions pour les segments
Gestion des segments
Enregistrement des interactions avec les contacts
Gestion des opportunités de vente
Création et gestion des contacts
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