Gestion des relations
Les fonctionnalités de gestion des relations de Business Central vous aident à gérer et à soutenir vos efforts de vente. Grâce à ces fonctionnalités, vous avez accès à des informations complètes et précises pour vous concentrer sur vos interactions avec les clients et les segments de contacts.
Les bonnes pratiques de vente et de marketing consistent à prendre les meilleures décisions au bon moment. Business Central offre une vue d'ensemble précise et opportune de vos informations de contact afin que vous puissiez servir vos clients potentiels plus efficacement et augmenter la satisfaction des clients.
Le tableau suivant décrit une séquence de tâches avec des liens vers les articles qui les décrivent.
| Pour ... | Accédez à... |
|---|---|
| Définissez les paramètres par défaut pour l'utilisation des contacts et des interactions, et configurez les séries de numéros. | Configuration de la gestion des relations |
| Définissez les entités externes avec lesquelles vous avez des relations d'affaires. Par exemple, les clients, les clients potentiels, les fournisseurs, les avocats et les consultants, en tant que type Personne ou type Société. | Gestion des contacts |
| Analysez vos données de gestion des relations. | Aperçu des rapports de gestion des relations |
| Gérez tous les types de communications entre votre entreprise et vos contacts, par exemple par courriel, lettre, téléphone, réunions. | Gestion des interactions |
| Définissez des segments pour sélectionner un groupe de contacts selon des critères spécifiques, par exemple le secteur d'activité auquel appartiennent les contacts. | Gestion des segments |
| Traitez les prospects entrants en créant des opportunités et en les associant à des vendeurs afin de pouvoir suivre les ventes potentielles. | Gestion des opportunités de vente |
| Créez des plans marketing pour identifier, attirer et fidéliser les clients. | Gestion des campagnes marketing |
| Utilisez Dynamics 365 Sales pour l'engagement client et bénéficiez d'une intégration transparente dans le processus prospect-encaissement. Utilisez Business Central pour les activités dorsales telles que le traitement des commandes, la gestion des stocks et la gestion de vos finances. | Intégration avec Dynamics 365 Sales |
Informations connexes
Rapports de gestion des relations dans Business Central
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