Questions fréquentes sur l'utilisation de Business Central

Cet article contient des réponses aux questions fréquentes sur la façon de s'inscrire à un essai, d'acheter un abonnement et d'utiliser Business Central. Vous pouvez également apprendre à obtenir un support technique.

Questions

Business Central est-il disponible dans mon pays/région?

Business Central est disponible dans un nombre limité de marchés, mais de nouveaux pays/régions sont ajoutés par le biais de la localisation dirigée par Microsoft ou par la localisation dirigée par les partenaires sur une base trimestrielle. Pour en savoir plus, consultez Disponibilité par pays/région et traductions prises en charge (disponible en anglais seulement).

Comment puis-je obtenir Business Central?

Vous pouvez vous inscrire à un essai gratuit pour explorer Business Central. Commencez un essai gratuit! Si vous souhaitez plus de temps pour explorer, Puis-je prolonger ma période d'essai de 30 jours « Nouvelle société »?.

Pour vous aider à vous préparer à faire des affaires dans Business Central, vous pouvez lancer des guides de configuration assistée, des vidéos ou des articles d'aide pour les tâches de configuration sélectionnées. Pour en savoir plus, consultez Se préparer à faire des affaires.

Lorsque vous êtes prêt à acheter Business Central, vous pouvez trouver un partenaire Business Central sur la Je cherche un fournisseur de solutions page. Pour en savoir plus, consultez Comment trouver un partenaire revendeur?.

Où puis-je aller si j'ai des questions?

Si vous avez des questions sur Business Central pour lesquelles vous ne trouvez pas de réponse dans cette documentation, vous pouvez demander à la communauté Business Central. Pour en savoir plus, consultez Communauté Dynamics 365 Business Central.

Depuis la page d'accueil de la communauté, vous pouvez également trouver des liens vers nos blogues où vous pouvez aussi trouver des conseils et astuces. Pour en savoir plus, consultez Microsoft Dynamics 365 Business Central sur le blogue Dynamics 365 et l'ancien Blogue Dynamics 365 Business Central.

Pour en savoir plus, consultez le Comment puis-je obtenir un support technique?.

Pourquoi ne puis-je pas trouver cette fonctionnalité dans mon Business Central?

Avez-vous lu quelque chose sur une nouvelle fonctionnalité dans le plan de lancement ou sur notre blogue récemment? Dans ce cas, il est possible que votre Business Central n'ait pas encore été mis à niveau vers la dernière version. Vous pouvez vérifier la version sur laquelle est basé votre Business Central dans le Aide et support .

Cela s'applique à Business Central en ligne et en local.

De plus, si la fonctionnalité est publiée en tant qu'extension dans AppSource, il y a un délai entre l'annonce de l'extension et sa disponibilité dans AppSource. Cela s'applique uniquement à Business Central en ligne.

Y a-t-il des différences entre un déploiement local et Business Central en ligne?

Oui. Business Central est optimisé pour le déploiement en ligne, et certaines fonctionnalités peuvent fonctionner en local uniquement dans certaines circonstances, tandis que d'autres ne sont pas du tout prises en charge. Pour en savoir plus, consultez Fonctionnalités non implémentées dans les déploiements locaux de Dynamics 365 Business Central (disponible en anglais seulement).

Puis-je suivre une formation sur Business Central?

Oui, vous le pouvez! Vous pouvez trouver du contenu d'apprentissage en ligne gratuit sur le site de formation Microsoft. Vous pouvez également demander à votre partenaire revendeur une formation supplémentaire.

Pour plus d'informations sur la formation Dynamics 365 fournie par Microsoft, consultez le Formation Microsoft Dynamics 365 .

Du contenu supplémentaire est fourni par la communauté Business Central, comme le Guide de terrain Microsoft Dynamics 365 Business Central qui est rédigé par un partenaire.

Comment puis-je obtenir un support technique pour Business Central?

Business Central est vendu par l'intermédiaire de partenaires, et vous devriez contacter votre partenaire revendeur pour obtenir de l'aide en cas de problèmes techniques. Si votre partenaire Business Central ne peut pas résoudre le problème, il soumet un ticket de support à Microsoft.

Pour en savoir plus, consultez Aide et support.

Où se trouve le bouton Enregistrer?

Il n'y a pas de Enregistrer bouton sur les pages comme dans d'autres programmes que vous connaissez peut-être. Dans Business Central, les modifications apportées à un champ sont automatiquement enregistrées dès que vous passez au champ suivant ou fermez la page, tant qu'il n'y a pas d'erreurs. Lorsque vous apportez des modifications à un champ et passez à un autre champ, vous voyez le texte Enregistrement en cours dans le coin supérieur droit de la page. Il devient Enregistré rapidement si aucune erreur ne se produit. Si une erreur se produit, le texte devient Non enregistré.

Où puis-je trouver ce numéro de ligne?

Les documents tels que les commandes client ou les factures d'achat se composent d'en-têtes et de lignes. Chaque ligne a un numéro que Business Central utilise pour identifier cette ligne particulière. Par conséquent, vous pourriez voir un avertissement ou un message d'erreur indiquant qu'il y a un problème à la ligne numéro 1000, par exemple. Dans la version par défaut de Business Central, les numéros de ligne sont masqués. Si vous souhaitez voir les numéros de ligne, vous devez personnaliser la page actuelle et ajouter le N° de ligne champ. Pour en savoir plus, consultez Personnaliser votre espace de travail.

Pourquoi l'aide décrit-elle des fonctionnalités auxquelles je n'ai pas accès?

Si votre paramètre Expérience sur la Informations sur la société page est défini sur Essentiel, les éléments d'interface utilisateur pour les fonctionnalités de Fabrication et de Gestion des services ne vous sont pas visibles car ils nécessitent la licence Premium . Une note textuelle est insérée dans les articles d'aide de haut niveau pour ces domaines fonctionnels. Pour en savoir plus, consultez Modifier les fonctionnalités affichées.

Pourquoi les nouvelles informations ne sont-elles pas disponibles dans ma langue?

Le contenu Microsoft Learn sur les fonctionnalités d'entreprise est publié dans plusieurs langues. Le contenu est rédigé en anglais et publié sur des URL avec en-us comme code de langue. Lorsque de nouvelles informations sont publiées en anglais, elles sont envoyées pour traduction dans les langues prises en charge. Cela signifie que vous ne pourrez pas lire ce nouveau contenu dans votre propre langue pendant jusqu'à quatre semaines.

Nous comprenons les problèmes que cela peut causer, et nous encourageons les utilisateurs à chercher ce qu'ils cherchent en anglais s'ils ne peuvent pas le trouver dans leur propre langue.

Quelle adresse courriel puis-je utiliser avec Business Central en ligne?

Business Central en ligne exige que vous utilisiez une adresse courriel professionnelle ou scolaire pour vous inscrire. Business Central en ligne ne prend pas en charge les adresses courriel fournies par les services de messagerie grand public ou les fournisseurs de télécommunications. Cela inclut outlook.com, hotmail.com, gmail.com et d'autres.

Si vous essayez de vous inscrire avec une adresse courriel personnelle, vous recevez un message vous indiquant d'utiliser une adresse courriel professionnelle ou scolaire. Pour en savoir plus, consultez Résolution des problèmes d'inscription en libre-service.

Si vous souhaitez déployer Business Central en local, vous pouvez utiliser d'autres méthodes d'authentification. Pour en savoir plus, consultez Déploiement de Dynamics 365 Business Central.

Dois-je acheter Microsoft 365?

Non. Mais si vous souhaitez bénéficier d'une intégration complète de Business Central avec Microsoft 365, vous pouvez vous inscrire à un essai gratuit d'un mois de Microsoft 365 ici.

Si vous vous inscrivez avec un compte professionnel non Microsoft 365 (tel que joe@masolution.com) et que vous avez un abonnement Microsoft 365, vous pouvez associer votre domaine (masolution.com) avec l'abonnement Microsoft 365. Pour en savoir plus, consultez Qu'est-ce qu'un domaine? dans le contenu Microsoft 365.

Si vous n'avez pas d'abonnement Microsoft 365 et que vous ne souhaitez pas en acheter un, nous provisiannons un nouveau client Microsoft Entra pour vous lors de votre inscription afin que vous ayez accès aux outils d'administration avancés dans le portail Azure.

En quoi consiste l'intégration avec Microsoft 365?

Business Central en ligne est entièrement intégré à Microsoft 365 afin que vous puissiez naviguer librement entre les applications Microsoft 365 et Business Central à l'aide du lanceur d'applications. Dans Business Central, vous pouvez ouvrir des données dans Excel, imprimer des rapports à l'aide de Word, et vous pouvez travailler avec vos données Business Central dans Outlook, par exemple. Pour en savoir plus, consultez Utiliser Business Central comme boîte de réception professionnelle dans Outlook.

Puis-je prolonger ma période d'essai de 30 jours « Nouvelle société »?

Oui. Lorsque la date d'expiration de votre période d'essai approche, nous affichons une notification pour vous alerter lors de votre connexion. La notification contient un lien vers le Prolonger la période d'essai guide que vous pouvez utiliser pour prolonger votre période d'essai. Les 30 jours supplémentaires commencent au moment où vous choisissez Prolonger l'essai dans le guide. Vous pouvez prolonger la période d'essai une fois par vous-même. Ensuite, un partenaire Microsoft peut la prolonger pour 30 jours supplémentaires. Pour en savoir plus, consultez Prolonger votre version d'essai.

Remarque

Remarque:
Le processus de prolongation de l'essai peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables.

Pour plus d'informations sur la recherche d'un partenaire, consultez Comment trouver un partenaire revendeur?.

Quels sont les contrats de niveau de service pour le nuage?

Business Central en ligne est régi par la Politique de cycle de vie moderne. Les conditions du contrat de niveau de service sont décrites dans le document que vous pouvez télécharger depuis la Contrats de niveau de service section sur la Informations légales

.

De plus, en tant qu'administrateur, vous pouvez surveiller l'intégrité de votre client et spécifier des fenêtres de mise à niveau dans le Centre d'administration Business Central.

Les bases de données sont protégées par des sauvegardes automatiques conservées pendant 30 jours. En tant qu'administrateur, vous ne pouvez pas accéder à ces sauvegardes ni les gérer, car elles sont gérées automatiquement par Microsoft. Pour plus d'informations sur la technologie sous-jacente, consultez Sauvegardes automatiques.

À quelle fréquence Business Central en ligne est-il mis à jour?

Business Central en ligne est un service qui se compose d'une plateforme gérée par Microsoft et de fonctionnalités métier. De nombreux partenaires Microsoft fournissent des fonctionnalités métier supplémentaires, par exemple pour répondre à des besoins spécifiques en matière d'industrie ou de localisation. Les fonctionnalités métier et les composants de service sont surveillés en continu et mis à jour selon les besoins. Vous pouvez toujours consulter le plan de lancement pour un aperçu des nouvelles fonctionnalités et des fonctionnalités à venir. Pour en savoir plus, consultez Présentation du service pour Business Central en ligne (en anglais seulement) et Nouveautés et fonctionnalités planifiées.

Mon administrateur m'a transféré à un autre plan pour me donner un autre rôle, mais je vois toujours le même écran d'accueil dans Business Central?

C'est un peu compliqué, mais il semble que votre administrateur n'ait pas modifié votre rôle attribué et n'ait pas attribué de groupes d'utilisateurs correspondant à la nouvelle licence. Essentiellement, votre accès à Business Central est déterminé par le type de plan (licence) que vous avez — cela définit les autorisations, votre rôle attribué et votre écran d'accueil par défaut. Vous pouvez modifier manuellement votre rôle actuel dans Mes paramètres. Mais si vous êtes transféré à un autre plan, comme le passage du plan Affaires au plan Membres de l'équipe, vous pourriez voir l'ancien écran d'accueil car vos autorisations n'ont pas été modifiées.

Puis-je annuler mon abonnement?

Oui, mais selon la façon dont vous vous êtes inscrit à Business Central, vos données peuvent être supprimées ou conservées. Pour en savoir plus, consultez Annulation de Business Central.

Puis-je utiliser l'authentification multifacteur?

Bien sûr. Si vous le faites, vous pourriez avoir besoin d'un mot de passe d'application pour envoyer des messages courriel. Les mots de passe d'application donnent à une application ou un appareil l'accès à votre compte courriel. Les étapes pour obtenir un mot de passe d'application varient selon votre fournisseur de messagerie. Pour en savoir plus, consultez l'aide de votre fournisseur. Par exemple, si vous utilisez Outlook, consultez Authentification multifacteur pour Microsoft 365.

Comment trouver un partenaire revendeur?

Business Central est vendu et mis en œuvre par l'intermédiaire d'un réseau mondial de partenaires Dynamics 365 ayant une expertise sectorielle. Contactez un partenaire pour une évaluation détaillée, des services de conseil et d'autres services. Pour en savoir plus, consultez la Tarification section sur la Page Dynamics 365 Business Central sur microsoft.com.

Lorsque vous êtes prêt à acheter Business Central, vous pouvez trouver un partenaire Business Central sur la Je cherche un fournisseur de solutions page. Vous pouvez également trouver des solutions et des services de partenaires dans Microsoft AppSource.

Si vous souhaitez des conseils de Microsoft, contactez l' équipe commerciale Microsoft.

Votre partenaire revendeur gérera également le support technique pour vous. Pour en savoir plus, consultez Ressources d'aide et de support.

Le client Windows est-il pris en charge?

Les premières versions de Business Central en local incluaient un client installable dérivé de Microsoft Dynamics NAV. À partir de la vague de lancement 2 de 2019, ce composant hérité, appelé « le client Windows », n'est plus disponible pour Business Central. Pour en savoir plus, consultez FAQ sur le client Windows et Business Central.

Informations connexes

Se préparer à faire des affaires
FAQ sur la fonction Dites-moi
FAQ sur la recherche et le filtrage
FAQ sur les vues de liste
Changer la langue et les paramètres régionaux
Utiliser Business Central comme boîte de réception professionnelle dans Outlook
Utiliser Business Central sans Outlook
Modifier les paramètres de base
Utilisation de Business Central
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Formation Business Central
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